Politica de Qualidade

A XWeb Academy esforça-se por ser uma referência em serviços de formação profissional certificada e consultoria em Sistemas e Tecnologias de Informação. Todos na XWeb Academy são responsáveis por satisfazer plenamente os nossos clientes, respondendo adequadamente às suas necessidades e expectativas com as melhores soluções e serviços. O nosso objetivo é 100% de satisfação do cliente.

A XWeb Academy assume o compromisso de garantir a melhoria e desenvolvimento contínuo da qualidade dos seus serviços, adotando para isso uma abordagem sistemática relativamente à Gestão da Qualidade.

A nossa Política de Qualidade é definida e fortemente orientada pelos seguintes princípios orientadores:

  • Responder e assegurar as expectativas e necessidades dos clientes, visando a sua crescente satisfação e promovendo a longevidade das relações comerciais;
  • Prestar serviços em conformidade com os requisitos legais, regulamentares, governamentais e contratuais aplicáveis à atividade, com os requisitos das diferentes partes interessadas, no âmbito da Qualidade;
  • Avaliar sistematicamente os resultados e rever periodicamente o Sistema de Gestão da Qualidade, cumprindo com os seus requisitos, assegurando a monitorização, revisão e prossecução dos objetivos, por forma a garantir a melhoria contínua do desempenho e a eficácia do sistema;
  • Dotar a empresa de processos, permitindo a uniformização dos métodos de atuação e reduzindo os custos;
  • Formar, informar e sensibilizar os colaboradores para que zelem pela Qualidade das tarefas que desempenham, atuando, sempre, de forma consciente, ética e responsável;
  • Procurar continuamente ser reconhecidos como uma marca de confiança e de excelência na co-criação de valor para os nossos clientes.

A XWeb Academy compromete-se a assegurar o desencadeamento de todas as ações necessárias para o desenvolvimento e melhoria de eficácia dos processos da empresa.